Kort fortalt
- Når du sender oss en henvendelse, bruker vi opplysningene dine bare til å svare deg og følge deg opp.
- Vi lager besøksstatistikk for nettsiden, men bare hvis du sier ja til det.
- Vi selger aldri opplysninger om deg til noen.
- Du kan når som helst be oss vise deg, rette eller slette opplysningene vi har om deg.
1. Hvem som har ansvaret
Det er Renvasking AS (org.nr. 932 542 994), Caspar Storms vei 16, 0664 Oslo, som har ansvaret for opplysningene som samles inn via renvasking.no.
Har du spørsmål, kan du sende e-post til gosia@renvasking.no eller ringe +47 967 21 566.
2. Når du tar kontakt med oss
Når du fyller ut kontaktskjemaet eller ber om pristilbud, lagrer vi det du skriver inn: navn, e-postadresse, telefonnummer, eventuelt firmanavn, hvilken tjeneste du er interessert i, meldingen din og detaljer om jobben, for eksempel antall kvadratmeter og bad.
Vi bruker dette til å svare deg, lage et tilbud og ta kontakt med deg igjen om jobben. Du får en bekreftelse på e-post, og henvendelsen legges inn i kundesystemet vårt (HubSpot), slik at vi har oversikt.
Vi har lov til dette fordi du selv har bedt oss om å ta kontakt, og fordi vi trenger opplysningene for å kunne gi deg et tilbud.
Markedsføring på e-post
Hvis du er registrert som kontakt eller kunde, kan vi sende deg e-post om tjenestene våre og oppfølging, for eksempel en kort undersøkelse. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-posten. Da slutter vi å sende markedsføring og oppfølgingssekvenser til den adressen.
Bekreftelse på en henvendelse du selv sender oss, får du fortsatt etter avmelding.
3. Besøksstatistikk og cookies
For å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan gjøre den bedre, bruker vi verktøyet HubSpot. Det viser oss blant annet hvilke sider som blir lest, hvor lenge folk blir, om de kom fra Google eller en annen side, omtrent hvor i landet de er, og om de bruker mobil eller PC.
For å få til dette lagres det cookies i nettleseren din. Cookies er små tekstfiler som gjør at nettsiden kan kjenne igjen nettleseren din neste gang du kommer tilbake. De inneholder ikke navnet ditt.
Har du sendt oss en henvendelse, kan HubSpot koble den sammen med besøkene dine på nettsiden. Da kan vi for eksempel se hvilke tjenester du har lest om.
Første gang du besøker nettsiden, spør vi deg om det er greit med cookies. HubSpot blir ikke slått på før du har sagt ja. Sier du nei, lager vi ingen statistikk om besøket ditt. Du kan når som helst ombestemme deg:
Dette kan bli lagret i nettleseren din. Den første raden er valget ditt. Resten lagres bare hvis du har sagt ja:
| Navn | Hva den gjør | Hvor lenge den lagres |
|---|---|---|
| renvasking-cookie-samtykke | Husker om du har sagt ja eller nei til cookies, så du slipper å bli spurt hver gang. Dette lagres alltid, fordi vi ellers ikke kan huske valget ditt. | Til du sletter den |
| __hstc | Husker at du har vært her før, når du var her sist og hvor mange ganger du har besøkt oss. | 6 måneder |
| hubspotutk | Gir nettleseren din et tilfeldig ID-nummer, slik at vi kan se at flere besøk kommer fra samme nettleser. | 6 måneder |
| __hssc | Teller hvor mange sider du ser på under ett og samme besøk. | 30 minutter |
| __hssrc | Hjelper oss å skille ett besøk fra det neste. | Til du lukker nettleseren |
| __hs_do_not_track | Lagres bare hvis du først sier ja og senere ombestemmer deg. Sørger for at HubSpot slutter å lage statistikk om besøkene dine. | 6 måneder |
Du kan også slette cookies selv i innstillingene i nettleseren din. Vil du vite mer, kan du lese HubSpots egen side om cookies (på engelsk).
4. Hvem som får tilgang til opplysningene
Vi selger aldri opplysninger om deg. Men som de fleste bedrifter bruker vi noen tjenester fra andre selskaper for å drive nettsiden og holde orden på henvendelser. Disse selskapene har bare lov til å bruke opplysningene slik vi ber dem om, og vi har skriftlige avtaler med dem om det.
- HubSpot:Lager besøksstatistikk for nettsiden og er systemet vi bruker for å holde oversikt over kunder og henvendelser. Opplysningene lagres i Europa.
- Vercel:Selskapet som driver serverne nettsiden ligger på.
- Neon:Lagrer henvendelsene som sendes inn via kontaktskjemaet.
- AutoSend:Sender bekreftelse når du tar kontakt, og markedsføring til kontakter som ikke har meldt seg av.
- Google Fonts:Leverer skrifttypene på nettsiden. For å vise dem henter nettleseren din skriftene fra Google, og Google ser da IP-adressen din (nettadressen til internettforbindelsen din).
- Sanity:Systemet vi bruker for å skrive blogginnlegg og vise bilder i bloggen.
Noen av selskapene er amerikanske, og opplysninger kan derfor bli sendt til USA. Det skjer bare etter godkjente EU-regler som skal sikre at opplysningene dine er like godt beskyttet der som i Norge.
5. Hvor lenge vi tar vare på opplysningene
Vi tar vare på henvendelsen din så lenge vi trenger den for å svare deg og følge deg opp. Blir du ikke kunde, sletter vi den senest to år etter at vi hadde kontakt sist. Blir du kunde, må vi etter loven ta vare på regnskapsopplysninger, som fakturaer, i fem år.
Cookies slettes automatisk etter tiden som står i tabellen over, eller når du sletter dem selv.
6. Hva du kan bestemme selv
Du kan når som helst be oss om å:
- vise deg hvilke opplysninger vi har om deg
- rette opplysninger som er feil
- slette opplysningene dine, så sant loven ikke krever at vi tar vare på dem
- slutte å bruke opplysningene dine til oppfølging, og melde deg av markedsføring på e-post
- sende deg en kopi av opplysningene, slik at du kan ta dem med deg et annet sted
Har du sagt ja til cookies, kan du når som helst ombestemme deg.
Send en e-post til gosia@renvasking.no, så svarer vi deg innen 30 dager.
Mener du at vi ikke behandler opplysningene dine på riktig måte, kan du klage til Datatilsynet, som passer på at personvernreglene følges i Norge.
7. Endringer
Hvis vi endrer hvordan vi bruker opplysninger om deg, oppdaterer vi denne siden. Datoen øverst viser når den sist ble endret.